Disponível para projetos

Marco Fabian · AI Engineer

Engenharia de IA, do protótipo ao sistema que ninguém precisa vigiar.

Arquiteto e lidero a implantação de agentes, automações e integrações que já rodam em mais de 40 negócios.

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WhatsApp · agente de IAexecução do agente

Boa noite! Queria marcar consulta com cardiologista. Vocês aceitam Unimed?
rag.search → convênios aceitos
Aceitamos sim! Qual dia fica melhor pra você?
Quinta à tarde
calendar.slots → cardiologia · 2 livres
Quinta tenho 14:00 ou 16:30. Qual prefere?
16:30
calendar.book ✓ · reminder → véspera
Agendado para quinta às 16:30! Te mando um lembrete na véspera ✓

23:47:02 wa-message-receiver ← +55 31 ••••-4821
23:47:03 agent.loop iter=1
23:47:04 → tool rag.search("convênios")
23:47:05 ✓ resposta enviada · 2.6s
23:47:21 agent.loop iter=2
23:47:22 → tool calendar.slots(quinta, tarde) · 2 livres
23:47:23 ✓ resposta enviada · 1.8s
23:47:35 agent.loop iter=3
23:47:36 → tool calendar.book(16:30) ✓
23:47:36 → tool reminder.schedule(-24h)
23:47:37 ✓ agendado · sem intervenção humana

Oi, preciso remarcar minha consulta de amanhã, surgiu um imprevisto
patient.lookup → amanhã 10:00 · dermatologia
Sem problema! Achei sua consulta amanhã às 10:00. Quer ver horários na semana que vem?
Quero, de manhã
calendar.slots → 3 livres
Tenho segunda 9:00, terça 8:30 ou quarta 11:00.
Terça
calendar.reschedule ✓ · horário antigo liberado
Pronto! Remarquei para terça às 8:30 ✓

07:12:40 wa-message-receiver ← +55 31 ••••-1907
07:12:41 agent.loop iter=1
07:12:41 → tool patient.lookup(phone) · 1 consulta
07:12:43 ✓ resposta enviada · 2.4s
07:13:02 agent.loop iter=2
07:13:03 → tool calendar.slots(próx. semana, manhã) · 3 livres
07:13:04 ✓ resposta enviada · 1.7s
07:13:15 agent.loop iter=3
07:13:16 → tool calendar.reschedule(ter 08:30) ✓
07:13:16 → slot seg 10:00 liberado
07:13:17 ✓ remarcado · sem intervenção humana

Qual o preparo pro exame de sangue? E posso tomar meu remédio de pressão antes?
rag.search → preparo de exames
São 8 horas de jejum, água liberada. Sobre o remédio, vou confirmar com a enfermagem, tá?
handoff → enfermagem · prioridade alta
Já passei sua pergunta pra enfermagem. Eles te respondem por aqui em instantes ✓
Obrigada!

19:05:11 wa-message-receiver ← +55 31 ••••-3356
19:05:12 agent.loop iter=1
19:05:13 → tool rag.search("preparo exame de sangue")
19:05:14 ✓ resposta enviada · 2.9s
19:05:14 guardrail: dúvida clínica → humano
19:05:15 → tool handoff(enfermagem, prioridade=alta)
19:05:15 ia pausada nesta conversa
19:05:16 ✓ handoff concluído
19:05:30 mensagem → equipe (ia pausada)

Quanto custa a consulta particular com dermatologista?
rag.search → tabela de valores
A consulta particular é R$ 350. Quer que eu veja um horário pra você?
Quero, mas só consigo depois das 18h
calendar.slots → após 18h · 2 livres
Tenho terça 18:30 ou quinta 19:00.
Quinta
calendar.book ✓ · funnel.move → agendado
Agendado para quinta às 19:00! Te mando o endereço e um lembrete na véspera ✓

13:22:08 wa-message-receiver ← +55 31 ••••-6620
13:22:09 agent.loop iter=1
13:22:10 → tool rag.search("valor consulta dermatologia")
13:22:11 ✓ resposta enviada · 2.5s
13:22:40 agent.loop iter=2
13:22:41 → tool calendar.slots(após 18:00) · 2 livres
13:22:42 ✓ resposta enviada · 1.9s
13:22:55 agent.loop iter=3
13:22:56 → tool calendar.book(qui 19:00) ✓
13:22:56 → tool funnel.move(lead, "agendado")
13:22:57 ✓ novo paciente agendado

lembrete · consulta amanhã 9:00
Oi! Passando pra lembrar da sua consulta amanhã às 9:00 com a ortopedia. Você confirma?
Não vou conseguir, dá pra mudar pra sexta?
calendar.slots → sexta · 2 livres
Claro! Sexta tenho 10:00 ou 15:00.
15:00
calendar.reschedule ✓ · horário de amanhã liberado
Feito! Te espero sexta às 15:00 ✓

18:00:00 reminder.run → 14 consultas amanhã
18:00:01 horário comercial ok
18:00:02 ✓ lembrete enviado
18:07:31 agent.loop iter=1
18:07:32 → tool calendar.slots(sex) · 2 livres
18:07:33 ✓ resposta enviada · 1.8s
18:07:48 agent.loop iter=2
18:07:49 → tool calendar.reschedule(sex 15:00) ✓
18:07:49 → slot amanhã 09:00 liberado p/ encaixe
18:07:50 ✓ no-show evitado

Tô com dor de ouvido faz 3 dias. Tem otorrino amanhã cedo?
calendar.slots → amanhã manhã · 1 livre
Tenho amanhã às 8:00 com o otorrino. Posso reservar? Se a dor piorar muito, procure um pronto-socorro.
Pode reservar sim
calendar.book ✓
Reservado! Amanhã às 8:00. Melhoras ✓

02:14:07 wa-message-receiver ← +55 31 ••••-4418
02:14:08 agent.loop iter=1 · fora do horário
02:14:09 → tool calendar.slots(amanhã, manhã) · 1 livre
02:14:10 ✓ resposta enviada · 2.7s
02:14:10 guardrail: orientação de urgência incluída
02:14:31 agent.loop iter=2
02:14:32 → tool calendar.book(08:00) ✓
02:14:33 ✓ agendado de madrugada · sem intervenção humana

follow-up · retorno de 30 dias
Oi! Já faz 30 dias da sua consulta com a endocrinologia e o médico pediu retorno. Quer agendar?
Quero sim! Pode ser segunda?
calendar.slots → segunda · 3 livres
Segunda tenho 8:30, 11:00 ou 16:00.
11:00
calendar.book ✓ · funnel.move → retorno agendado
Agendado! Segunda às 11:00 ✓

10:00:00 followup.claim → 6 retornos elegíveis
10:00:00 horário comercial ok
10:00:02 ✓ follow-up enviado
10:14:19 agent.loop iter=1
10:14:20 → tool calendar.slots(seg) · 3 livres
10:14:21 ✓ resposta enviada · 1.6s
10:14:33 agent.loop iter=2
10:14:34 → tool calendar.book(seg 11:00) ✓
10:14:34 → tool funnel.move(paciente, "retorno")
10:14:35 ✓ retorno recuperado pelo follow-up

Preciso do recibo da consulta de ontem pra pedir reembolso do convênio
patient.lookup → consulta ontem · clínica geral
Achei sua consulta de ontem. Quem emite o recibo é a recepção, vou te passar pra eles, tá?
handoff → recepção · resumo enviado
Pronto! A recepção já sabe o que você precisa e te responde por aqui ✓
Perfeito, obrigado

15:40:12 wa-message-receiver ← +55 31 ••••-8093
15:40:13 agent.loop iter=1
15:40:13 → tool patient.lookup(phone) · 1 consulta
15:40:15 ✓ resposta enviada · 2.2s
15:40:15 → tool handoff(recepção, resumo)
15:40:15 ia pausada nesta conversa
15:40:16 ✓ handoff concluído
15:40:29 mensagem → equipe (ia pausada)

Oi! Quanto tá uma passagem pra Lisboa em março?
Oi! Vou montar sua cotação. Sai de qual cidade e são quantas pessoas?
BH, 2 adultos
flights.search(CNF → LIS) → 3 opções · card enviado
Achei a partir de R$ 4.380 por pessoa, ida e volta. Te mandei as opções 👆
Quero a mais barata
funnel.move → qualificado · handoff → consultora
Perfeito! Já passei pra nossa consultora finalizar sua reserva ✓

21:30:05 wa-message-receiver ← +55 31 ••••-7710
21:30:06 agent.loop iter=1
21:30:08 ✓ resposta enviada · 2.3s
21:30:24 agent.loop iter=2
21:30:25 → tool flights.search(CNF→LIS, mar, 2) · 3 opções
21:30:27 → tool send_media(card)
21:30:28 ✓ resposta enviada · 3.9s
21:30:41 agent.loop iter=3
21:30:42 → tool funnel.move(lead, "qualificado")
21:30:42 → tool handoff(consultora, resumo)
21:30:43 ✓ lead qualificado · resumo enviado ao time

Vocês têm pacote pra Cancún em julho? Somos um casal
Temos sim! Vocês preferem all inclusive ou só aéreo + hotel?
All inclusive
rag.search → pacotes Cancún · 3 hotéis enviados
Tenho 7 noites all inclusive a partir de R$ 9.900 por pessoa. Te mandei os hotéis 👆
Gostei do segundo!
funnel.move → proposta · handoff → consultora
Ótima escolha! Nossa consultora já vai te mandar a proposta ✓

12:18:33 wa-message-receiver ← +55 31 ••••-2245
12:18:34 agent.loop iter=1
12:18:35 ✓ resposta enviada · 2.1s
12:18:49 agent.loop iter=2
12:18:50 → tool rag.search("cancún julho all inclusive")
12:18:51 → tool send_media(3 hotéis)
12:18:52 ✓ resposta enviada · 3.2s
12:19:10 agent.loop iter=3
12:19:11 → tool funnel.move(lead, "proposta")
12:19:11 → tool handoff(consultora, resumo)
12:19:12 ✓ proposta encaminhada ao time

follow-up · lead sem resposta há 60 min
Oi! Você pediu cotação pra Santiago há pouco. Ainda tem interesse? As tarifas de agosto estão subindo
Tenho sim! Mas queria saindo de SP
flights.search(GRU → SCL) → 4 opções
De São Paulo sai por R$ 1.890 ida e volta. Quer que eu reserve essa tarifa?
Quero!
funnel.move → fechamento · handoff → consultora
Combinado! Nossa consultora já está cuidando da sua reserva ✓

16:02:00 followup.claim → 1 lead elegível
16:02:00 janela 24h ok · horário comercial ok
16:02:02 ✓ follow-up 3/3 enviado
16:04:47 agent.loop iter=1
16:04:48 → tool flights.search(GRU→SCL, ago) · 4 opções
16:04:50 ✓ resposta enviada · 3.1s
16:05:02 agent.loop iter=2
16:05:03 → tool funnel.move(lead, "fechamento")
16:05:03 → tool handoff(consultora, resumo)
16:05:04 ✓ lead recuperado pelo follow-up

¡Hola! ¿Cuánto cuesta un paquete a Río para 4 personas en enero?
¡Hola! Con gusto te ayudo. ¿Desde qué ciudad salen?
Buenos Aires
packages.search(EZE → GIG) → 3 opções
Tengo 5 noches en Copacabana desde US$ 890 por persona. Te envié las opciones 👆
Perfecto, ¿cómo reservamos?
funnel.move → qualificado · handoff → consultora
¡Genial! Nuestra consultora te escribe ahora para cerrar la reserva ✓

11:03:41 wa-message-receiver ← +54 11 ••••-5530
11:03:42 agent.loop iter=1 · idioma=es
11:03:43 ✓ resposta enviada (es) · 2.0s
11:03:58 agent.loop iter=2
11:03:59 → tool packages.search(EZE→GIG, jan, 4) · 3 opções
11:04:01 → tool send_media(card)
11:04:02 ✓ resposta enviada (es) · 3.6s
11:04:20 agent.loop iter=3
11:04:21 → tool funnel.move(lead, "qualificado")
11:04:21 → tool handoff(consultora, resumo, idioma=es)
11:04:22 ✓ lead em espanhol qualificado

🎤 Áudio · 0:14
whisper → "queria ir pra Roma em maio com a minha mãe"
Que viagem boa! Vocês saem de qual cidade?
Do Rio
flights.search(GIG → FCO) → 4 opções · card enviado
Achei a partir de R$ 5.120 por pessoa, ida e volta. Te mandei as opções 👆
Fechado, pode seguir
handoff → consultora · resumo enviado
Maravilha! Nossa consultora já vai emitir pra vocês ✓

09:41:17 wa-message-receiver ← +55 21 ••••-3184 · audio/ogg
09:41:18 → tool whisper.transcribe(14s) ✓
09:41:19 agent.loop iter=1
09:41:20 ✓ resposta enviada · 2.9s
09:41:36 agent.loop iter=2
09:41:37 → tool flights.search(GIG→FCO, mai, 2) · 4 opções
09:41:39 → tool send_media(card)
09:41:40 ✓ resposta enviada · 3.8s
09:42:02 agent.loop iter=3
09:42:03 → tool handoff(consultora, resumo)
09:42:04 ✓ lead qualificado a partir de áudio

📷 Imagem
vision → anúncio "Maldivas · 7 noites"
Vi que você se interessou pelas Maldivas! Pra quando seria a viagem?
Lua de mel, em novembro
rag.search → pacotes lua de mel · 2 opções
Parabéns! Tenho 7 noites a partir de R$ 18.500 por pessoa. Te mandei os pacotes 👆
Amei o primeiro
funnel.move → proposta · handoff → consultora
Ótima escolha! Nossa consultora te chama pra fechar os detalhes ✓

20:15:50 wa-message-receiver ← +55 31 ••••-9951 · image/jpeg
20:15:51 → tool vision.describe(imagem) ✓
20:15:52 agent.loop iter=1
20:15:53 ✓ resposta enviada · 3.0s
20:16:12 agent.loop iter=2
20:16:13 → tool rag.search("maldivas lua de mel novembro")
20:16:14 → tool send_media(2 pacotes)
20:16:15 ✓ resposta enviada · 3.1s
20:16:40 agent.loop iter=3
20:16:41 → tool funnel.move(lead, "proposta")
20:16:41 → tool handoff(consultora, resumo)
20:16:42 ✓ lead qualificado a partir de imagem

follow-up · lead sem resposta há 30 min
Oi! Conseguiu ver a cotação pra Buenos Aires?
Vi, mas achei caro
flights.search(datas flexíveis) → junho mais barato
Entendo! Em junho a mesma viagem sai por R$ 1.320, cerca de 30% a menos. Quer ver?
Agora sim, quero
funnel.move → qualificado · handoff → consultora
Combinado! Nossa consultora já te manda as opções de junho ✓

14:31:00 followup.claim → 1 lead elegível
14:31:00 janela 24h ok · horário comercial ok
14:31:01 ✓ follow-up 2/3 enviado
14:33:26 agent.loop iter=1
14:33:27 → tool flights.search(GRU→EZE, flex) · 5 datas
14:33:29 ✓ resposta enviada · 3.3s
14:33:51 agent.loop iter=2
14:33:52 → tool funnel.move(lead, "qualificado")
14:33:52 → tool handoff(consultora, resumo)
14:33:53 ✓ objeção de preço contornada

Preciso mudar o nome numa passagem que comprei com vocês
rag.search → política de alteração
Alteração de nome depende da companhia aérea. Vou passar pra nossa equipe verificar, tá?
handoff → consultora · ia pausada
Pronto! Nossa consultora já está com a sua reserva e te responde por aqui ✓
Beleza, aguardo

17:48:03 wa-message-receiver ← +55 31 ••••-2767
17:48:04 agent.loop iter=1
17:48:05 → tool rag.search("alteração de nome passagem")
17:48:06 ✓ resposta enviada · 2.6s
17:48:06 → tool handoff(consultora, resumo)
17:48:06 label ia-inativa · pausa 5 min
17:48:07 ✓ humano assumiu a conversa
17:48:20 mensagem → equipe (ia pausada)

● status · sistemas em produção

Não são projetos de portfólio. São sistemas que clientes usam todo dia.

agent-platformPlataforma de agentes de IA (Kestra)
90 dias
operacional3 meses sem cair
wa-message-receiverReceptor de mensagens WhatsApp
7 dias
operacional29.062 execuções · 100%
ticketing-hubCentral de tickets com IA
90 dias
operacional~99 grupos monitorados

15 mil mensagens por dia · 40+ negócios atendidos · ~5 mil agendamentos

Números reais de produção · atualizado em set/2026

cases · 04

Quatro sistemas, quatro problemas diferentes.

01 · destaque

Plataforma multi-tenant de agentes de IA no WhatsApp

Agentes que atendem, qualificam e agendam para mais de 40 negócios. Migrei de n8n para uma arquitetura code-first em Kestra, com agentic loop próprio e deploy via GitOps.

40+ negócios
90% sem humano
3 meses sem cair

kestra · python · supabase · whatsapp · openrouter

Ler o case →

serviços

Onde eu entro na sua operação.

Agentes de IA no WhatsApp

Atendem, qualificam, agendam e fazem follow-up 24 horas por dia, e passam para o seu time na hora certa.

sdr · agendamento · follow-up · handoff humano

o que muda quando o agente entra

~30 min60 stempo de primeira resposta
100% humano90%das conversas resolvidas pelo agente
no-show−50%com lembretes automáticos

Implantação de CRM
Chatwoot configurado com funil, etiquetas, kanban e app instalável. A IA e o seu time na mesma timeline.
chatwoot · funil · kanban
Migração para a API oficial
Sua operação sai da UAZAPI ou Evolution para a Cloud API da Meta sem parar o atendimento.
cloud api · coexistência · templates
Automações e integrações
Agenda, CRM, ERP e planilhas conversando sozinhos, com fluxos versionados e monitorados.
n8n · kestra · supabase · apis
Monitoramento com IA
IA lendo grupos e canais e transformando mensagem solta em ticket, alerta e relatório.
classificação · tickets · alertas

como funciona

Quatro passos. Depois, o agente trabalha e eu acompanho.

01Conversa30 minutos para entender sua operação e onde o atendimento perde venda.
02DiagnósticoMapeio fluxos e integrações e fecho escopo, prazo e preço.
03ConstruçãoEntregas semanais, testadas com conversas reais antes de ir ao ar.
04OperaçãoMonitoramento, ajustes e relatório. Eu não entrego e sumo.

Marco Fabian sorrindo, de camisa branca, segurando uma caneca de café

sobre

Oi, eu sou o Marco.

Programo profissionalmente desde 2022. Comecei com APIs em Node.js, passei por ERP e integrações, e desde 2025 construo agentes de IA para empresas reais. Curso Ciência da Computação na UFMG e me formei em Desenvolvimento Full Stack pela Trybe.

Os primeiros agentes nasceram em n8n. Com o volume crescendo, levei tudo para uma arquitetura code-first: Kestra, Python, Git, CI. Hoje lidero o time de implantação de IA na Clavia, onde nossos agentes atendem mais de 40 negócios no WhatsApp. Entrei como engenheiro e fui promovido a líder depois de ser eleito Employee of the Month.

Belo Horizonte · Clavia · High.AI · Somedi.AI · NetZero · UFMG · Trybe

Baixar CV ↓LinkedIn ↗GitHub ↗

stack

ia & agentes: agentic loops · tool calling · rag · prompts versionados · observabilidade
llms: openrouter · claude · gemini · gpt
orquestração: kestra · n8n
linguagens: python · typescript · javascript · sql
dados: supabase · postgres (rls) · redis · mysql · mongodb
integrações: whatsapp cloud api · waha · uazapi · chatwoot · google apis · feegow · gestãods · amigo
infra & testes: docker · github actions · hetzner · jest · pytest

Disponível para projetos

Tem um processo que devia rodar sozinho?

Me conta sobre a sua operação. Eu respondo em até um dia útil.

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contato@marcofabian.dev

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Quatro sistemas, quatro problemas diferentes.

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Migração para a API oficial

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